Wichtig! Bevor Sie sich an unseren Support richten, möchten wir Sie bitten, folgendes zu beachten:

• Haben Sie schon unsere neuesten Updates installiert? Die "Updates"-Liste finden Sie im linken Bereich auf dieser Seite.
  
  
• Haben Sie bereits in den FAQ (Häufig gestellte Fragen) nachgesehen? Höchstwahrscheinlich wird Ihr Problem dort bereits beschrieben und eine Lösung angeboten. Die "FAQ"-Liste finden Sie im linken Bereich auf dieser Seite.
  
  
• Haben Sie die neuesten Treiber für Ihre Hardware (Grafikkarte, Soundkarte, Mainboard) installiert? Informationen dazu finden Sie hier...
  
  
• Wir benötigen eine Liste der von Ihnen verwendeten Hard- und Software (Betriebssystem, Prozessor, Mainboard, Grafikkarte, Laufwerke). Sie wissen nicht genau, welche Hardware Sie haben? Hier erklären wir Ihnen, wie Sie dies herausfinden können.
  
  
• Bitte achten Sie auf eine möglichst präzise Fehlerbeschreibung. Besonders hilfreich ist eine genaue Antwort auf die Fragen "Wo tritt das Problem auf, an welcher Stelle, was haben Sie zuletzt gemacht, bevor der Fehler auftrat?" und "Welche Hardware (Grafikkarte, Soundkarte, Mainboard) haben Sie in Ihrem System installiert?"
  
  

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