Hier finden Sie praktische Tipps, wie Sie Ihre Treiber aktualisieren.

• Wo finde ich Hardwaretreiber?
• Was für eine Hardware habe ich eigentlich genau?
• Diagnosedateien

• Allgemein: Aktuelle Microsoft-Patches installieren
• Microsoft DirectX
• Für Windows 2000: Microsoft Service Pack 4
• Für Windows XP: Microsoft Service Pack 2

• Acrobat Reader
• Ageia PhysX
• Microsoft MDAC
• Microsoft .NET 1.1
• Microsoft Windows Media Files (wmfdist.exe)
• Microsoft Windows Media Player
• Tagès Kopierschutztreiber
• ProtectDisc Kopierschutztreiber

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Auf den folgenden Seiten werden Sie höchstwahrscheinlich fündig werden können.
Wichtig hierfür ist aber, dass Sie zuvor wissen, welche Hardware Sie genau besitzen (siehe hier)

• www.heise.de/ct/treiber
• www.treiber.de

Wichtig: Sollten Sie ein Notebook benutzen, dann empfiehlt es sich, die Treiber vom Hersteller des Notebooks zu beziehen. In Notebooks wird sehr oft spezielle Hardware verbaut, die sich von der Hardware eines herkömmlichen Rechners sehr stark unterscheidet. Deswegen funktionieren hier manchmal nur speziell angepasste Treiber des Notebook-Herstellers.

Um Treiber für Ihre Hardware updaten zu können, müssen Sie zunächst erst einmal wissen, welche Hardware (Grafik-, Soundkarte) Sie im PC haben.
Dies finden Sie im "Geräte-Manager" heraus. Sie gelangen dorthin wie folgt:

1. Unten links auf "Start", dann entweder auf "Systemsteuerung" (sofern vorhanden) oder auf "Einstellungen" und dann auf "Systemsteuerung"
2. Auf "System" doppelklicken. Falls dieses Symbol hier nicht sichtbar ist, dann müssen Sie zuerst "zur klassischen Ansicht wechseln".
3. Unter Windows 95, 98, ME und Vista auf "Geräte-Manager" klicken, unter Windows 2000 und XP auf "Hardware" und dann auf "Geräte-Manager"
4. Jetzt werden unten die Hardwaregeräte aufgezeigt.
5. Wenn Sie auf das "+"-Zeichen links neben den Geräten klicken (z. B. "Grafikkarten"), dann wird die genaue Bezeichnung ersichtlich (z. B. "nVidia GeForce …" oder "ATI Radeon …").

• Die Soundkarte finden sie z. B. unter "Audio- Video- und Gamecontroller" (auf das "+"-Zeichen links neben den Geräten klicken). Dort werden Ihnen i. d. R. viele Geräte aufgelistet. Welches davon ihre Soundkarte ist, erfahren Sie in dem Fall am besten nach der Ausschlussmethode: Folgende Geräte sind (in engeren Sinne) nicht die Soundkarte: "Audiocodecs", "… -Gameport", "Legacy-Audiotreiber", "Legacy-Videoaufnahmegerät", "Mediensteuerungsgerät", "MIDI-Schnittstelle", "Standardgameport", "Videocodecs". Das was übrig bleibt, ist dann der Soundkartenhersteller (z. B. "Creative SB Live! Value"). In dem Fall wäre "Creative Labs" die Firma, wo Sie aktuelle Treiber bekommen. (Tipp: Wenn der Begriff unklar bleibt, suchen sie im Internet mal nach dem Begriff - es sollte dann schnell klarer werden.)
• Es gibt leider keine einfache Methode herauszufinden, welches Mainboard Sie besitzen. Am leichtesten dürfte es in dem Fall sein, auf Ihre Kaufrechnung zu schauen und/oder beim Händler nachzufragen, wo Sie den PC gekauft haben. Auch eine Inspektion der Aufschriften der Platine selbst kann aufschlussreich sein. In manchen (aber beileibe nicht allen) Fällen stehen nähere Informationen in dem "MS-Info"-Programm. Diese können Sie wie folgt öffnen
• Gehen Sie unten links auf der Startleiste auf "Start" und dann auf "Ausführen"
• Geben Sie in dem erschienenen Fenster "msinfo32" (ohne Anführungszeichen) ein und klicken Sie auf "OK".
• Das MSinfo-Tool öffnet sich
• Auf der rechten Seite steht in der sechsten und siebten Zeile ("Systemmodell" und "Systemtyp") möglicherweise der Mainboardhersteller und dessen Modellbezeichnung (z. B. "Micro-Star Inc." und "MS-6566E"). Wenn Sie mit diesen Bezeichnungen im Internet suchen, finden Sie möglicherweise den Mainboardhersteller und dann dort die notwendigen Treiber.

Falls Sie sich mit technischen Problemen an uns wenden, ist es für eine Analyse der Fehlerursachen wichtig dass wir Ihre Systemkonfiguration kennen. Deshalb sollten Sie an eine solche E-Mail Anfrage immer die zwei Diagnosedateien "Dxdiag" und "Msinfo" anhängen.

Sie erstellen die "Dxdiag.txt" wie folgt:

1. Gehen Sie unten links auf der Startleiste auf Start und dann auf Ausführen.
2. Geben Sie in dem erschienenen Fenster "dxdiag" ein und klicken Sie auf OK.
3. Es sollte jetzt bereits das DirectX-Diagnoseprogramm (Dxdiag) gestartet werden. Bitte haben Sie dabei etwas Geduld.
4. Sollte das Programm starten, aber den Vorgang abbrechen, liegt ein schwerwiegender Fehler vor, der ihr System grundsätzlich (spieletechnisch gesehen) instabil werden lässt. Sie sollten dann dringend versuchen, sich die neueste DirectX-Version von der Microsoft-Seite herunterzuladen und drüberzuinstallieren. Versuchen Sie anschließend Schritt 3.) noch mal.
5. Klicken Sie unten auf den Button "Alle Informationen speichern..." Geben Sie dort das gewünschte Zielverzeichnis an. Bitte merken Sie sich dieses. Es wird dort eine Datei Dxdiag.txt abgespeichert (Falls vorhanden, wählen Sie bitte die 64-bit Version der Dxdiag).
6. Hängen Sie diese Datei Ihrer E-Mail an.

Die "Msinfo.nfo" erstellen Sie folgendermaßen:

1. Gehen Sie unten links auf der Startleiste auf Start und dann auf Ausführen.
2. Geben Sie in dem erschienenen Fenster msinfo32 ein und klicken Sie auf OK.
3. Das Msinfo Programm öffnet sich mit dem Titel "Systeminformationen".
4. Klicken Sie im Msinfo Programmfenster auf Datei --> Speichern.
5. Wählen Sie als Dateityp "Systeminformationsdatei (*.NFO)"
6. Nennen Sie die zu speichernde Datei Msinfo und speichern Sie sie auf Ihrer Festplatte.
7. Hängen Sie diese Datei an Ihre E-Mail an.

Hinweis: Gerade die "Msinfo.nfo" kann je nach System zu einer nicht unbeträchtlichen Dateigröße anwachsen. Wenn Sie über keine schnelle Internetverbindung verfügen, kann es sinnvoll sein, diese Dateien zuvor mit Packern wie z.B. WinZIP oder WinRAR zu packen.